مطلوب موظفات نساء خدمه عملاء للمركز طبي بالرياض

قراءه الوصف الأعلان قبل ارسال السيره الذاتيه وصف الموظفه : جميله - خلوفه - متحرره كاشفه الوجه الراتب اول 3 أشهر 5000 ريال وعند التثبيت يصبح 6000 ريال + تامين طبي + نقل كفاله (للأجانب) وصف الوظيفه : موظفات خدمه عملاء (نساء فقط) كاشفه الوجه لمركز طبي بالرياض على ان تكون كاشفه الوجه جميله الراتب اول 3 أشهر (فتره تجربه ) : 5000 ريال وبعد التثبيت : 6000 ريال + تامين طبي + نقل كفاله للوافدين مهام موظفه خدمة العملاء : 1. التعامل بطريقةٍ لبقةٍ أساسها الرقي والاحترام مع العملاء، حيث أن أسلوب الموظف في التحدث مع العميل يتحكّم بشكلٍ مباشرٍ في الفكرة التي يأخذها العميل عن المركز وهو الذي يدفعه للتعامل مع الشّركة باستمرار. 2. الحيادية والعمل بإخلاصٍ من أجل مصلحةالمركز والعميل في الوقت ذاته. 3.الإجابة على الاستفسارات المختلفة بطريقةٍ بسيطةٍ وواضحةٍ حتى يتمكن العميل من التفاعل والتجاوب معه. 4.القدرة على بناء علاقاتٍ طويلة الأمد مع العملاء وذلك لضمان ولائهم للمركز وتعاملهم معها على الدوام. 5.التعامل بهدوءٍ مع شكاوى العملاء المختلفة حيث يمكن أن يضطر الموظف للتعامل مع عميلٍ غاضب وهذا بلا شكّ يتطلّب مهارةً عالية. 6.توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج وهذا يتطلب المعرفة الكافية بالتفاصيل اللازمة عن الخدمة أو عن طريقة عمل واستخدام المنتج وذلك للإجابة على الاستفسارات المختلفة إجابةً وافية. 7.ترتيب المسائل المطروحة وفق الأهمية والتعامل مع المشكلات ذات الأهمية القصوى بأسرع وقتٍ ممكن. استخدام مصادر عديدةٍ في البحث عن المعلومة وذلك ليتمكن الموظف من الإجابة على أيّ استفسارٍ قد يطرح عليه. مهارات خدمة العملاء: 1. الصبر: وهي السمة الأهم من مهارات خدمة العملاء التي يتوجّب على الموظف امتلاكها، فلا بدّ من إدراك أن العميل يلجأ إلى خدمة العملاء عندما يشعر بالإحباط أو الإرباك بخصوص المنتج أو الخدمة وقد يكون حينها منفعلاً إلى حدٍّ ما، وهنا لا بدّ من التحلّي بالصبر والتعامل مع العميل بهدوءٍ ورويّة. 2. الإصغاء: لا بدّ لموظف خدمة العملاء أن يستمع ويصغي أكثر مما يتكلم، حيث أنّ الاصغاء يساعده في تشكيل فكرةٍ واضحةٍ عن الإستفسار أو المشكلة المطروحة وبذلك يتمكّن من التعامل معها بطريقةٍ صحيحةٍ ويكسب رضى العميل في الوقت ذاته. 3. الإيجابية: تلعب اللغة الإيجابية دوراً كبيراً في إقناع العميل بالخدمة أو المنتج، وتساهم بشكلٍ كبيرٍ في تشكيل الإنطباع الذي يأخذه العميل عن الموظف وعن الشّركة، ولذلك لا بدّ من امتلاك هذه المهارة والعمل على صقلها باستمرار. 4. إدارة الوقت: وهي واحدةٌ من أهم المهارات الواجب توافرها لدى موظف خدمة العملاء، إذ يتعيّن عليه الإجابة على الاستفسارات المطروحة إجابةً وافيةً وخلال فترةٍ قصيرة، وإن استعصى عليه الأمر فلا ضير من تحويل العميل إلى موظفٍ آخر قد تكون لديه خبرةٌ أكثر في التعامل مع استفساراتٍ مشابهة. للجادين : ارسال السيره الذاتيه على الأميل : engwassim4@gmail.com